سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 2026
تنبيه مهم:
جميع المنتجات والخدمات الرقمية التي يتم تسليمها أو تفعيلها أو الكشف عن بياناتها
تعتبر نهائية بعد تنفيذ التسليم، ولا يجوز طلب استرجاع أو استبدال لمجرد تغيير الرأي
أو عدم الرغبة في المنتج.
01
لا يوجد استرجاع بعد التسليم الرقمي. بمجرد إرسال المنتج أو بيانات الوصول أو تنفيذ التفعيل، لا يمكن إعادة المنتج رقمياً إلى حالته السابقة.
02
لا يوجد استبدال بسبب سوء الاختيار. اختيار منتج أو مدة أو نوع خدمة غير مناسب لا يُعد عيباً في المنتج.
03
الشراء بالخطأ مسؤولية المشتري. يرجى التأكد من اسم المنتج ومواصفاته ومدته قبل الدفع.
04
العروض والخصومات لا تغيّر طبيعة السياسة. السعر المخفض أو الكوبون لا ينشئ حقاً إضافياً في الإلغاء أو الاسترجاع.
05
محاولات إعادة بيع أو مشاركة المنتج لا تُعد سبباً للاسترجاع. أي استخدام أو مشاركة أو كشف لبيانات المنتج بعد التسليم يكون على مسؤولية المشتري.
06
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع بسبب عدم التوافق إذا كانت متطلبات المنتج أو الخدمة موضحة قبل الشراء وكان المشتري قد أتم العملية مع علمه بها.
الاستثناء الوحيد
إذا ثبت وجود خلل تقني جوهري من جهة المتجر يمنع استخدام المنتج وفق الوصف، وبعد التحقق من الحالة ومحاولة معالجتها، فقد يتم تقديم إصلاح أو إعادة تفعيل أو استبدال مناسب بحسب طبيعة المنتج. هذا الاستثناء لا يعني تحويل المنتج الرقمي إلى منتج قابل للاسترجاع النقدي.
موافقة الشراء:
إتمام الدفع يعني أن المشتري أتيحت له فرصة الاطلاع على طبيعة المنتج وسياسة
الاسترجاع والاستبدال، ويوافق على تطبيقها، مع مراعاة أي حقوق إلزامية لا يجوز
استبعادها بموجب الأنظمة المعمول بها.